Обеспечьте себе спокойствие на целых 5 лет
5 лет гарантии
Послепродажное обслуживание
При покупке продукции компаний производителей, представленных на нашем сайте, вы получаете гарантированную клиентскую поддержку, которая защитит не только вашу кухню или гостиную, но обеспечит свободное время и спокойствие на целых 5 лет. Данный проект предусматривают продление для наших клиентов фабричной гарантии сроком до 5 лет (60 месяцев).
Фабричная гарантия предоставляется на условиях и в сроки, изложенные ниже, и включает гарантию на мебель для кухонь и гостиных в отношении только производственных дефектов. Такие дефекты должны быть заявлены в обязательном порядке в течение срока гарантии, отсчитывая временные рамки с 24.00 того дня, когда кухня/гостиная покинет склады компаний производителей для отправки конечному потребителю. По истечении вышеуказанных 5 лет (60 месяцев) настоящая гарантия теряет силу.
FAQ
Настоящая фабричная гарантия распространяется только и исключительно на потребителя – первого покупателя кухни и поэтому не может быть передана другим лицам, в том числе и в случае передачи им мебели для кухни/гостиной.
Гарантия считается действующей при соблюдении следующих условий:
- кухня или гостиная использовались для домашнего, а не профессионального пользования, и, кроме этого, были установлены во внутренних помещениях зданий жилого назначения; при этом вышеуказанные помещения должны соответствовать минимальным санитарно-гигиеническим требованиям с тем, чтобы считаться пригодным для проживания (например, влажность должна составлять 40-60%);
- монтаж кухни или гостиной был корректно выполнен персоналом, обладающим необходимой квалификацией;
- уход за кухней или гостиной выполнялся способом, предусмотренным в руководстве по эксплуатации и обслуживанию, прилагаемом к товару, а для чистки использовались подходящие чистящие средства;
- в обращении с кухней или гостиной не были допущены небрежность и/или халатность, пользование ими осуществлялось надлежащим способом;
- не была нарушена целостность кухни или гостиной;
- дефект не являлся следствием естественного износа, а также отсутствуют порезы, царапины или повреждения, спровоцированные ударами;
- дефект не являлся следствием стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций.
Настоящая гарантия не распространяется на предметы, не являющиеся мебелью для кухни (например, на электробытовую технику и смесители). Кроме того, исключается из настоящей гарантии мебель для кухни или их комплектующие, на которые уже была предоставлена гарантия собственного производителя. Любая рекламация на товары, не покрываемые настоящей гарантией, должна быть направлена непосредственно в адрес компании-производителя способом, указанным самими фабриками-производителями.
Несмотря на то, что производство кухни/гостиной осуществляется с соблюдением высоких стандартов качества, не могут быть исключены возможные производственные дефекты. В случае уведомления о наличии производственного дефекта, обнаруженного потребителем, компания производитель обязуется отгрузить со своего склада (на условиях поставки FCA, в редакции incoterms 2021) в адрес конечного потребителя товаров комплектующую (или ее часть) для их гарантийной замены, либо обеспечит ремонт этой комплектующей. Все остальные возможные издержки, как, например, доставка, таможенная очистка и расходы на замену и монтаж, возлагаются непосредственно на потребителя товаров. Выбор между выполнением замены или ремонта будет выполнен в полной и безоговорочной автономии и свободе действий со стороны компании производителя;
аналогично в полной и безоговорочной автономии и свободе действий для компании производителя будет признание или отказ признания в отношении имеющегося дефекта производства. В случае, если материал для замены по гарантии не будет доступен по причине прекращения производства товара, приобретенного потребителем, или по причине закончившихся запасов на складе, будут использованы-поставлены материалы других товаров, на выбор компании производителя;
таким образом, такие материалы будут отличаться от материалов товара, находящегося в распоряжении потребителя, но иметь стоимость, идентичную товарам с признанными дефектами. Замена или ремонт не являются основанием для продления действия настоящей гарантии, которая в любом случае утрачивает свою силу по истечении 5 лет (60 месяцев), отсчитывая временные рамки с 24.00 того дня, в который кухня/гостиная покинет склады компании производителя. При наличии производственного дефекта единственным правом, которым может воспользоваться потребитель по отношению к компании производителю/продавцу, если это будет соответствовать предусмотренным условиям, является право на замену и/или ремонт бракованного элемента, исключая все возможные требования по возмещению ущерба, издержек и т.д.
Если был обнаружен дефект производственного характера и с момента покупки вашей кухни/гостиной прошло менее 5 лет (60 месяцев), необходимо воспользоваться рекламационной формой, которая расположена ниже.